Automatisation en entreprise : changement de paradigme

C’est aujourd’hui une évidence, nos modes de travail évoluent. Finies les piles de papiers à classer. La crise du COVID 19 a accéléré la transformation de notre environnement de travail. Nous sommes désormais dans une ère nouvelle, avec des habitudes, des façons de travailler et des modes de communications différents.

À travers plusieurs articles de blogs, j’aborderai la digitalisation de l’environnement de travail moderne sous différents angles. Dans une première partie, je vous donnerai un aperçu des avis de différents organismes de recherches sur l’automatisation ainsi que de notre expérience en accompagnement d’entreprises dans leur processus de transformation digitale. Dans la deuxième partie, j’expliquerai la façon dont la digitalisation a révolutionné le fonctionnement des services Ressources Humaines en entreprise. Enfin, en partie 3, nous approfondirons l’automatisation du service Finance et Comptabilité.

Selon une étude, 87 % des dirigeants d’entreprise estiment que la numérisation est un axe prioritaire. Pourtant, en pratique, seulement 40% des organisations ont déployé des initiatives de digitalisation à grande échelle. Selon le rapport Gartner, l’écart entre les aspirations et les réalisations des entreprises à tendance à augmenter au fil du temps.

Les « expériences de transformation » constituant désormais un avantage concurrentiel différenciant, les entreprises ont tendance à accélérer leurs initiatives digitales pour rester dans la course. Les analystes de Forrester ont déclaré : « En 2021, nous prévoyons une accélération de la transformation digitale des entreprises, avec un accent porté sur les clients et les produits, les modes de travail, les plateformes et logiciels internes, les partenaires ainsi que les espaces de vente et de services. »

Selon notre expérience et notre expertise multisectorielle, une transformation digitale efficace implique :

• D’améliorer votre expérience client grâce à une communication et des interactions plus rapides et réactives,
• De donner à vos employés les outils nécessaires pour développer et mettre à jour rapidement les applications métier utilisées dans votre entreprise,
• De fournir à vos employés une meilleure visibilité ainsi qu’une facilité de connexion et d’accès à leurs applications, à chaque étape d’un processus,
• De mettre en place une infrastructure informatique agile, avec des technologies actuelles et qui puisse évoluer avec votre entreprise.

Alors que les conditions macroéconomiques exercent une pression toujours plus forte sur la rentabilité des entreprises de tous secteurs, la réduction des coûts et la création de valeur redeviennent prioritaires aux yeux des dirigeants. La question est donc : quelle sera la prochaine étape ?

C’est là qu’intervient l’Automatisation Digitale de Processus (DPA). La DPA se positionne comme un élément central des modèles opérationnels nouvelle génération au sein des entreprises. En pratique, la DPA est un système émergent, composé de nouvelles technologies, qui allie la refonte des fondamentaux des processus grâce à l’automatisation robotisée et le Machine Learning. Il s’agit d’une combinaison d’améliorations des processus métier et d’outils nouvelle génération qui valorise le savoir-faire d’un employé, en le débarrassant de tâches répétitives à faible valeur ajoutée. La DPA peut améliorer considérablement l’expérience client, en simplifiant et en accélérant les interactions avec ce dernier.

Chez AMO, nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans leur parcours de transformation digitale. En fonction des défis et des objectifs de nos clients, nous construisons des solutions d’automatisation digitale sur mesures pour les aider à surmonter leurs obstacles.

Nous serions ravis d’échanger avec vous sur vos propres défis. Contactez-nous pour nous faire part de vos problématiques ou venez nous rendre visite directement à notre siège social basé à Londres. 

PS : restez connectés pour la partie 2 de notre blog ! Je vous donnerai un aperçu de la transformation de processus pour le service RH grâce à l’automatisation.